Qui n’est pas concerné, dans sa vie personnelle ou professionnelle, par des situations de tensions et d’agressivité ? Nous y répondons généralement de façon instinctive, en nous protégeant, en ripostant ou en tentant d’apaiser les choses, mais ces situations nous laissent souvent blessés ou frustrés.

Je me suis moi-même longtemps sentie démunie face à l’agressivité et aux conflits et j’ai cherché, au travers de mon parcours professionnel de psychologue, victimologue, formatrice en communication, coach et médiatrice, la façon de faire respecter notre intégrité et nos besoins en situation de désaccord. J’ai rencontré, avec un grand bonheur, des approches véritablement aidantes comme la PNL (programmation neurolinguistique), l’AT (analyse transactionnelle) ou la CNV (communication non violente) et bien d’autres.

Aussi, j’ai voulu partager avec vous ces enseignements et j’ai réuni dans cet ouvrage les outils et clefs de lecture les plus efficaces pour se positionner dans un environnement hostile. Des exemples pris dans les sphères professionnelle, familiale et sociale, des tests pour mieux se connaître ainsi que de nombreux exercices d’application permettent d’assimiler les différentes notions, dans une optique que j’ai voulu très concrète et pragmatique, de type auto-coaching. Un chapitre, spécifiquement consacré au harcèlement moral, donne les clés pour identifier ces situations et faire face aux personnalités toxiques.

Que vous soyez directement concerné ou que vous connaissiez quelqu’un à qui ces enseignements seront profitables, vous trouverez « Faire face à l’agressivité et au harcèlement » sur les sites www.dunod.com, www.fnac.fr, www.amazon.fr.